Вооруженный конфликт вынуждает Педро и Альму Мадригал, молодую супружескую пару, бежать из родной деревни в Колумбии вместе с грудными тройняшками Хульетой, Пепой и Бруно. Нападавшие убивают Педро, но свеча Альмы магическим образом отбивает нападавших и создает Каситу, разумный дом для семьи, расположенный в Энканто, волшебном царстве, окаймленном высокими горами.
Пятьдесят лет спустя под защитой свечи процветает новая деревня, а ее магия наделяет каждого потомка Мадригала "дарами" в возрасте пяти лет, которые они используют для служения жителям деревни. Однако Бруно, которого оклеветали за его дар видеть будущее, исчез десять лет назад, а младшая дочь Хульеты, 15-летняя Мирабель, таинственным образом не получила никакого дара.
В тот вечер, когда пятилетний Антонио обретает способность общаться с животными, Мирабель вдруг видит, как Касита трескается, а пламя свечи меркнет, но ее предостережения остаются без внимания, когда Касита предстает перед остальными без повреждений. Подслушав молитву Альмы, Мирабель решает спасти магию чуда. На следующий день она разговаривает со своей сверхсильной старшей сестрой Луизой, которая признается, что чувствует себя подавленной своими почти постоянными обязанностями, а затем предполагает, что комната Бруно в запретной башне Каситы может объяснить этот феномен.